Приём платежей
Продавец — ТОО «Devtop», БИН 230640025132. QRVisit — сервис создания чехлов с персональным рисунком и QR-кодом, ведущим на электронную визитку. Состав заказа, выбранная модель телефона и макет указываются при оформлении.
Стоимость чехла — 10 000 тенге Республики Казахстан (KZT). До оплаты покупателю должны быть доступны итоговая сумма, стоимость доставки и состав включённых услуг. Дополнительные платные услуги возможны только с согласия покупателя.
Доступны два способа: перевод на карту 4042 4583 5286 3619 или Kaspi перевод по номеру +7 706 4000 245, получатель Асем К.. В комментарии укажите название компании из вашей визитки. Для одного заказа достаточно одного перевода.
После перевода нажмите «Я оплатил — отправить на проверку» при оформлении заказа. Это сообщение покупателя, а не подтверждение поступления денег. Статус «Оплачен» устанавливается после проверки продавцом. Если комментарий недоступен, направьте чек с номером заказа на sales@devtop.kz.
После подключения эквайринга оплата будет проводиться через защищённую страницу платёжного провайдера. Доступные способы оплаты и название провайдера будут указаны перед совершением платежа. Заказ считается оплаченным после подтверждения успешной операции платёжным сервисом.
При отклонении операции проверьте ограничения карты или обратитесь в свой банк. Если деньги списаны, но подтверждения нет, сначала направьте обращение с номером заказа и данными операции, чтобы избежать повторной оплаты.
Изготовление и доставка
Перед подтверждением заказа проверьте модель телефона, рисунок, текст, контакты визитки и адрес доставки. Изготовление начинается после согласования макета и подтверждения оплаты.
Срок изготовления, способ, стоимость и предполагаемый срок доставки согласуются до оплаты. После передачи отправления службе доставки покупателю предоставляется ссылка или номер для отслеживания.
Отмена заказа
До начала изготовления заказ можно отменить и запросить возврат оплаченной суммы. Укажите номер заказа и сообщите о желании отменить его как можно раньше.
Если изготовление уже началось или заказ отправлен, порядок отмены определяется с учётом выполненных работ и законодательства Республики Казахстан. Сам по себе персональный рисунок не отменяет установленные законом права покупателя.
Обмен и возврат товара
Для товара надлежащего качества предусмотрено обращение за обменом в течение 14 календарных дней с момента покупки при сохранении товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков, если товар не использовался. При отсутствии подходящего товара для обмена можно потребовать возврат денег. Применяются условия и исключения, установленные законодательством Республики Казахстан.
При браке, несоответствии согласованному макету или получении другой модели покупатель вправе требовать предусмотренные законом устранение недостатков, замену, уменьшение цены либо расторжение договора и возврат денег. Срок обращения по недостаткам не ограничивается указанными выше 14 днями и определяется законом и применимой гарантией.
Для рассмотрения обращения приложите описание проблемы и, если возможно, фотографии. Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами. Адрес и порядок передачи товара согласуются при рассмотрении заявления.
Возврат денежных средств
Для возврата перевода обратитесь на sales@devtop.kz с номером заказа и подтверждением операции. После проверки основания продавец согласует с плательщиком возврат по реквизитам исходного платежа. Не отправляйте секретные банковские коды или данные других лиц.
После подключения онлайн-оплаты возврат по карточной операции будет оформляться через платёжный сервис на ту же карту, с которой был оплачен заказ. Если карта закрыта или перевыпущена, порядок зачисления необходимо уточнить в банке-эмитенте.
На письменную претензию предоставляется ответ в течение 10 календарных дней с момента получения. Это срок ответа на обращение, а не обещание зачисления денег: срок исполнения возврата определяется применимым законодательством, а банковской обработки — правилами банка и платёжного сервиса. Оформление возврата подтверждается покупателю отдельно.
При повторном или ошибочном списании укажите номер заказа, дату, сумму и приложите подтверждение операции. Для обращения не нужны CVV/CVC, PIN-код, коды из SMS или полный номер карты.
Обращения и реквизиты
Направьте заявление на отмену или возврат на sales@devtop.kz. Укажите имя покупателя, номер заказа, дату и сумму оплаты, причину обращения и способ обратной связи. Письменные обращения также принимаются по адресу продавца ниже.
Условия применяются с учётом законодательства Республики Казахстан и не ограничивают обязательные права потребителя.
Официальная информация о правах покупателя ↗